返金ポリシー
キャンセルについて
通常商品並びに予約商品どちらもご注文完了後のお客様都合によりますキャンセルはお受け付けできません。
必ずご注文前に今一度ご確認くださいますようお願い致します。
※長期不在での保管期限切れ、お受け取りを拒否・辞退された場合についてのご返金はお受け付けできません。
※操作ミス、重複購入等された場合でもキャンセルはお受け付けできません。ご注文が完了しているか分からない場合にはご注文前に必ずお問い合わせくださいませ。
※商品写真では撮影光やお客様の使用している機器、その他要因によって多少の色差が生じる場合がございます。特にデニム地はウォッシング工程により生じやすくなります。また、生産の過程で〈デザイン・色味・サイズ・ポケット有無・バッチ有無・素材混率〉等の仕様に予告無く若干の変更がある場合がございますので予めご了承くださいませ。
※当ショップでは、在庫の流動性が高いためご注文完了後に在庫切れ、又は発送不可になる場合が稀にございます。そのような場合は在庫切れ商品分のみのご返金となります。予めご了承くださいませ。
※弊社起因ではない物流遅延などでのキャンセルはお受け付けできません。
商品の返品・返金について
不良品以外でのお客様都合による返品・返金はお受け付けできません。トラブル防止のため、サイズ変更につきましてもお受け付けできません。なお、不良品の場合には早急に良品と交換させていただきますためご安心くださいませ。
必ずご注文前に今一度ご確認くださいますようお願い致します。
不良品の取り扱い
商品不良や誤配送の場合
当社原因による商品の欠陥や汚損などの不良品、注文した商品が違うなどの誤配送の場合には、当社側が送料全額負担にて良品との交換をお受け付けさせていただきます。必ず配送完了後から7日間以内に、ご連絡・ご相談ください。また傷や破損等につきましては、保障適用のためにお写真のご送付や破損商品の返送などのご協力をお願いする場合がございます。
※補償期間は配送完了日を含み7日間となります。
※良品（同一商品）との交換対応とさせて頂きます。
※ご返金につきましてはお受け付けできません。必ず良品（同一カラー・サイズ）との交換にてご対応させていただきます。
※品切れ等で良品交換ができない場合には、各種支払方法に応じての全額返金による対応とさせていただきます。コンビニ払いにてお支払い頂いております場合は弊社口座(合同会社)からのご返金となります。
※良品と交換の際は本体と元箱、付属品等全て返品して頂きます。元箱、付属品が無い場合は不良品であってもご対応ができかねてしまいます。
※多少のほつれ、糸の始末、洗濯タグの有無、しわ、ビーズやボタンなどのしつけ等の細かな部分につきましては不良品対応としてお受け付けできません。ご理解の上ご購入をお願いしております。
◎なお、以下のような場合はどのような場合でもご対応をお受けできませんのでご了承ください。
・イメージと違う、シワがあるなどのお客様都合によるもの
・実際に届いてサイズが合わなかった
・多少の縫い目のほつれ
・お客様ご自身での実寸測定でのサイズ違い
・明らかな汚れや破れ等の破損・汚損以外に着用するデザインには問題のない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・商品のタグをご自身で外してしまった商品
・商品の箱、付属品、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様自身で汚損・破損された商品、匂い等（香水や芳香剤、タバコやお香など）が付着してしまった商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・受注生産品(オーダーメイド商品)
・企画限定品(販売期間を特に短く定めた特別限定品)
・その他、明らかに使用した形跡があると判断できるもの（例：香水・タバコの匂い、化粧品の付着、商品の痛み、汚れなど)
・国際配送のためコートやジーンズ等のポケットが縫われている場合（稀にポケットが縫われている場合がございますが保管する際に埃等が中に入らないようにするための仕様ですので、不良品ではございません。お手数ですがお客様ご自身でリッパーなどで開けて頂きますようお願い申し上げます。ボタンの穴あけはお客様自身で行なっていただく形となりますので、あらかじめご了承くださいませ。）
◎原則、通常商品並びに予約商品どちらもご注文完了後のお客様都合によりますキャンセルはお受け付けできません。
但し、やむを得ずお客様都合によりますご注文及びお支払い完了後キャンセルをする場合は商品発送前に限り以下の金額をキャンセル費用として頂戴いたしまして、お支払額よりキャンセル料を差し引きましてご返金いたします。
・注文及びお支払い完了より2時間以内のご連絡：お支払い代金の15%＋決済手数料（振込にて返金の場合は振込手数料も頂戴いたします）
・注文及びお支払い完了より3時間以上のご連絡：お支払い代金の60%＋決済手数料（振込にて返金の場合は振込手数料も頂戴いたします）
運搬時における保証について
弊社はお客様都合による紛失及び盗難補償をお受け付けできません。ご購入された商品には全て追跡番号がございますので、各運送業者の提供するウェブサイトで商品の位置情報を確認することが可能です。また、弊社起因による紛失につきましては補償適用となりますのでご安心くださいませ。
万が一紛失や盗難などが発生した場合は各運送会社までご連絡、お問い合わせくださいませ。